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    售后服務

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    服務理念

    服務理念

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    img一、服務宗旨
    用戶滿意是我們追求的目標。
     
    二、服務承諾
    1、售前服務
    (1)熱情接待用戶的來訪,迅速處理用戶的來電,來函,傳真和其他咨詢。
    (2)用戶在選型階段,歡迎用戶來公司考察,公司愿意提供有相關產品的技術資料,并及時提供各種技術咨詢及解答用戶疑問。如果用戶需要,公司將幫助不熟悉產品的用戶選擇適合的產品,正確的規格,型號。
     
    2、售中服務
    (1)合同簽訂后,對客戶提出的有關產品質量的合理意見,公司將及時改進。
    (2)嚴格按照合同技術要求及有關標準組織生產,保質保量,準時在約定地點交貨。
    (3)產品在發貨前,公司將通知用戶并向用戶提供產品質量保證單及貨物送貨單。
     
     3、售后服務
    (1)公司實行24小時內售后服務到位制度,即接到用戶需提供售后服務通知后,我公司及時做出答復。
    (2)公司建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進行書面和電話聯系,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析,不斷完善公司的管理,進一步提高產品質量和營銷服務質量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。
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